Termeni și Condiții

1. Parties — Cine suntem

Furnizorul de servicii: Nova SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România.
Email: support@trynova.ro
Suport clienți: support@trynova.ro

Clientul / Utilizatorul: orice persoană fizică sau juridică care creează un cont și utilizează platforma nova.

2. Descrierea serviciilor

Nova oferă o platformă SaaS (“Software as a Service”) pentru generarea și găzduirea site-urilor WordPress, utilizând tehnologie de inteligență artificială. Serviciile includ:

• Generare automată de site-uri WordPress cu AI, pe baza descrierilor furnizate de utilizator
• Hosting gestionat pe servere din Uniunea Europeană
• Suport tehnic conform planului ales
• Instrumente de editare, SEO și analiză a traficului
• Domeniu .ro gratuit în primul an (inclus în planurile eligibile)
• Backup automat și securitate gestionată

Funcționalitățile exacte variază în funcție de planul ales. Descrierea detaliată a planurilor este disponibilă la nova.ro/pricing.

3. Înregistrare și cont de utilizator

Pentru utilizarea serviciilor, trebuie să creați un cont cu informații corecte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru:

• Confidențialitatea credențialelor de autentificare (email și parolă)
• Toate activitățile desfășurate sub contul dvs., inclusiv accesul neautorizat al terților
• Notificarea imediată a Nova la support@trynova.ro în cazul unui acces neautorizat
• Utilizarea unui singur cont per persoană fizică / entitate juridică, cu excepția planurilor care prevăd altfel

Nova nu este responsabilă pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dvs. dacă nu ați notificat în timp util.

4. Abonamente, prețuri și plăți

4.1 Planuri și tarifare

Nova oferă planuri cu facturare lunară și anuală. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (19%) unde aplicabil. Planurile curente sunt disponibile la nova.ro/pricing. Nova își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificare de 30 de zile.

4.2 Procesarea plăților

Plățile sunt procesate securizat prin Stripe. Nova nu stochează date complete de card bancar. La abonamentele anuale, suma se debitează integral la înregistrare. La abonamentele lunare, suma se debitează la fiecare dată de reînnoire.

4.3 Perioada de trial

• Perioada de trial: 3 zile, fără taxare
• Nu este necesar cardul bancar pentru activarea trialului (în funcție de opțiunea aleasă la înregistrare)
• La expirarea trialului, contul este suspendat dacă nu este adăugat un instrument de plată valid
• Funcționalitățile disponibile în trial sunt identice cu cele ale planului ales

4.4 Rambursări

Nova nu oferă rambursări pentru perioadele de abonament deja consumate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă (a se vedea secțiunea 5 — Dreptul de retragere). Dacă întâmpinați probleme tehnice majore imputabile Nova, contactați support@trynova.ro pentru o soluție personalizată.

4.5 Facturare

Facturile sunt emise electronic și transmise la adresa de email a contului, în format PDF. Datele de facturare (CUI, adresă) pot fi completate în panoul de administrare. Facturile sunt emise conform legislației fiscale române.

5. Dreptul de retragere (Consumatori)

Dreptul de retragere nu se aplică:

• Serviciilor complet prestate în perioada de retragere, cu acordul prealabil al consumatorului
• Conținutului digital furnizat pe suport nematerial, dacă executarea a început cu acordul prealabil al consumatorului

Pentru exercitarea dreptului de retragere (acolo unde este aplicabil), contactați support@trynova.ro cu subiectul “Retragere contract”.

6. Anulare și suspendare

Puteți anula abonamentul oricând din panoul de administrare sau prin email la support@trynova.ro. La anulare:

• Contul rămâne activ și complet funcțional până la finalul perioadei plătite
• Site-urile dvs. nu se șterg la anulare — sunt înghețate (offline, dar păstrate)
• Reactivarea se face prin reabonare oricând în termen de 90 de zile; după această perioadă, datele pot fi șterse permanent
• Nu se emite nicio rambursare pentru perioada rămasă din abonament

Nova poate suspenda sau rezilia contul dvs. fără notificare prealabilă în cazul: utilizării abuzive, fraudei, nerespectării acestor termeni, sau la solicitarea autorităților competente.

7. Proprietatea conținutului și drepturi de proprietate intelectuală

7.1 Conținutul dvs.

Conținutul generat pe platforma nova (texte, imagini, structuri de pagini) vă aparține în totalitate. Nova nu revendică nicio proprietate intelectuală asupra conținutului creat sau încărcat de dvs. Acordați Nova o licență limitată, neexclusivă, de a procesa și stoca conținutul exclusiv în scopul furnizării serviciilor.

7.2 Platforma nova

Platforma nova, inclusiv codul sursă, design-ul, marca, logo-ul și toate componentele sale, sunt proprietatea exclusivă a Nova SRL, protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți sau creați produse derivate fără acordul scris al Nova.

7.3 Conținut generat de AI

Textele și structurile generate de AI pe baza inputului dvs. vă sunt livrate ca rezultat al serviciului. Nova nu garantează originalitatea absolută a conținutului generat și recomandă revizuirea și personalizarea acestuia înainte de publicare.

8. Utilizare acceptabilă

Este interzisă utilizarea platformei nova pentru:

• Conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile terților
• Spam, phishing sau orice activitate frauduloasă
• Distribuirea de malware sau cod malițios
• Activități care supraîncarcă necorespunzător infrastructura Nova
• Revânzarea serviciilor fără acordul scris al Nova (cu excepția programului de parteneri)
• Orice activitate care încalcă legislația română, europeană sau internațională

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea imediată a contului, fără drept la rambursare.

9. Disponibilitate și SLA (Service Level Agreement)

Nova se angajează să mențină o disponibilitate de 99.5% lunar a platformei și a site-urilor găzduite. Calculul exclude:

• Mentenanța planificată (anunțată cu minimum 24h înainte prin email și/sau status page)
• Evenimente de forță majoră
• Probleme cauzate de terți (furnizori de internet, atacuri DDoS externe)
• Erori cauzate de modificări neautorizate ale clientului

În cazul indisponibilității neplanificate care depășește SLA, veți fi eligibil pentru credite de serviciu proporționale, la cerere, pe baza documentării incidentului.

10. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege:

• Nova nu este responsabilă pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive
• Nova nu garantează că serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori sau că vor satisface în totalitate cerințele dvs.
• Răspunderea totală a Nova față de dvs. pentru orice incident nu va depăși suma plătită în ultimele 3 luni calendaristice
• Nova nu este responsabilă pentru conținutul site-urilor generate de AI, inclusiv pentru inexactități sau probleme de drepturi de autor

Limitările de mai sus nu exclud drepturi legale de consumator prevăzute de legislația română obligatorie.

11. Servicii terțe integrate

Platforma nova integrează servicii oferite de terți (WordPress, Stripe, Google, 10Web etc.). Utilizarea acestor servicii este supusă propriilor termeni și condiții ale furnizorilor respectivi. Nova nu este responsabilă pentru disponibilitatea sau funcționarea serviciilor terțe.

12. Forță majoră

Nova nu este responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de circumstanțe în afara controlului său rezonabil, inclusiv: dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, pandemii, atacuri cibernetice la scară largă, pene de curent extinse sau întreruperi ale furnizorilor de infrastructură.

13. Modificări ale termenilor

Nova își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării serviciilor după această dată constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

14. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută se soluționează, în primă instanță, pe cale amiabilă (contactând support@trynova.ro). În absența unui acord amiabil, litigiile sunt soluționate de instanțele judecătorești competente din București, România.

Protecția consumatorilor: Dacă aveți o reclamație nesoluționată, puteți contacta:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro | Telefon: 0800 080 999 (linie verde, gratuit)
• Platforma SAL/ODR (soluționare online litigii, UE): ec.europa.eu/consumers/odr

Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:
Email: support@trynova.ro
Timp de răspuns: maximum 5 zile lucrătoare